AIエージェント＆チャットボットビルダー

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エージェントビルダーを選定する際は、自社データに基づく回答のグラウンディング精度、安全に実行可能なアクション、デプロイ先チャネル、オブザーバビリティおよび評価ツールの有無、そしてデータやプロンプトのポータビリティ（移行性）を基準に比較してください。

選定基準

エージェントは独自開発すべきですか、それともビルダー製品を導入すべきですか？

ビルダーを利用すると、ホスティング、検索機能、分析機能が揃っているため、わずか数日で実用的なアシスタントを構築できます。特殊な社内ツールの連携、厳格なデータ管理が求められる場合、または超大規模運用でコスト最適化が必要な場合は独自開発を検討してください。

エージェントのハルシネーション（事実無根の回答）を防ぐにはどうすればよいですか？

参照元を自社の情報源に限定し、引用の明記を義務付け、フォールバック応答を設定した上で、敵対的な質問によるテストや定期的なログ監査を実施してください。どのビルダーを採用しても、継続的な評価プロセスの代わりにはなりません。